1) La calidad de las llamadas Voip dependen de muchos factores, como por ejemplo:
- La disponibilidad de ancho de banda donde esta ubicado el dispositivo.
- El estado cableado proveniente del moden de internet al dispositivo Voip
- El abuso de programas de descargas dentro de la red
- Las condiciones del telefono conectado al Voip.
Cuando es alguna de las anteriores, se recomienda reiniciar el moden de internet y el dispositivo Voip, Revisar cableado y teléfono, reemplazandolos con otros, realizando nuevas pruebas.
2) En otros casos la calidad de las llamadas puede verse afectada por el bloqueo de puertos por parte del operador de telefonía , y para ello se debe solicitar la apertura de los puertos 5060, 5061 UDP y TCP , asi como tambien los puertos 80, 8080, y los rangos del 2000 al 20000 UDP.
3) Revisar los codecs de audio configurados en la cuenta y en el dispositivo Voip.
4) Si aún no hay soluciones es recomendable contactar con soporte voicetophone enviando un email a soporte@voicetophone.com